Ver estudio de comScore:
“Global Audience to Twitter.com Doubles in Past Year, as Latin American Audience Grows Fourfold”

Con más de 100 millones de usuarios a nivel mundial, Twitter se consolida como la tercera Red Social más importante de Internet en todo el mundo, situándose detrás de Facebook y MySpace.

Ya no se trata solo de un simple servicio de microblogging, sino que Twitter se traduce en un fenómeno de comunicación sin precedentes.

Pero, veamos cual es el target de los usuarios de Twitter en España
» Hombre joven
» Entre 25 y 44 años de edad
» Formación de grado superior
» Trabajador por cuenta ajena

¿Qué buscan los usuarios españoles en Twitter?
» Mantenerse informados constantemente del mundo online
» Mejorar profesionalmente
» Networking: compartir ideas, proyectos, reflexiones
» Buscar contactos

¿Existe una oportunidad para las empresas en Twitter?
» Más del 90% de los usuarios declara seguir a alguna empresa en Twitter
» El 73% buscan seguir empresas en las que confían
» El 70% muestra predisposición a recibir tweets diarios de empresas, con beneficios y demás información.

En España, Twitter creció más del 60% el último año, y si a esto le sumamos que España es el segundo país de Europa en el uso de Redes Sociales, podemos concluir que Twitter es un canal de comunicación con un enorme potencial para las empresas que quieran aterrizar en las Redes Sociales.

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No es raro que muchos de los internautas tengan ese miedo compresivo a ser estafado en la Red.
Pero… ¿cómo hacerles perder el miedo?.

Cuando comenzamos un negocio en Internet, lo que debemos pensar primero es en la confianza que debamos transmitir a quienes ofrezcamos un producto o servicio. No basta con una presentación acorde a la vista. Se necesita de un plan relacional que pueda vincularte con quienes en sí puedan ser tus potenciales compradores.

A primera línea, el navegante recurrirá a su curiosidad por visitar tu página y ver qué estás ofreciendo. Tal vez no le pueda interesar, y es recurrente que los internautas pasen de webs en webs. Nadie puede saber lo que verdaderamente un navegante virtual puede querer, pero sí se sabe qué le puede llamar la atención. Las impresiones en Internet nos ayudan a poder calcular cuán importante puede resultar esas visitas para una compra futura. Se lee por algunos blogs temáticos de jalar a la vista con colores que llamen la atención de una manera sutil, sin exagerar, porque puede resultar saturador. Pero el valor de construir una marca en Internet es la confianza…

Pensar que cuando se hace un plan de marketing, también nos servirá para poder tener nociones de cómo se comporta la gente en la net.

Cuando hablamos de un plan relacional, me refiero a que lo primero que se debe preguntar la empresa en Internet es: ¿cómo me gano la confianza de los internautas?

En España, hace poco, la empresa de vuelos Spanair alertó de un fraude en Internet por medio de un método `pishing´ (consiste en un envío masivo de e-mails suplantado su identidad, además de solicitar datos bancarios de la gente). Este tipo de casos hace que los usuarios puedan temerle más a poder hacer reservas virtualmente. Lo que se busca con el comercio electrónico es formar una confianza exclusiva. Dar información clara y específica de las acciones que toman el servicio; y siempre ponerse en los peores momentos, hace que se pueda prevenir este tipo de estafas. Si la empresa manda correos electrónicos, el usuario debe saberlo. Si una empresa de productos hace ofertas, y manda enlaces al correo del cliente, este mismo debe conocerlo. Todo ello con el saber comunicarles de acciones comunes que se hace en el comercio electrónico. Así, las personas sabrán qué es lo quiere engañarlo y qué no.

Muy aparte de ello, las empresas deben tener claro que estos estafadores podrán utilizar su nombre. Es mejor no confiarse, y lo mejor que pueden hacer es siempre monitorear el círculo virtual de sus clientes.

Hay en el tinglado virtual diferentes formas y soportes que pueden darnos una idea de cómo comerciar. Un claro ejemplo sería Safetypay, medio por el cual te da la facilidad de comprar por Internet, y que evita el riesgo electrónico. Los pagos en sí se hacen por medio de la Banca online, cosa que permite que haya una seguridad; además, brinda al cliente una confianza. Y ejemplos así lo encontramos en Internet, siempre viendo los intereses del usuario. Repitiendo también que la clave de la confianza es pensar en las personas que pueden convertirse en nuestros potenciales clientes. No olvidemos ello.

Los usuarios que visitan un directorio, al leer los los artículos que les son de interés, encontrarán en cada artículo una caja de recursos en la que se comparten diferentes enlaces  vinculados con el sitio que ha enviado el artículo. Digamos que si el artículo trata de la temática de cómo reparar computadoras, la caja de recursos tendrá un enlace a un sitio que comercializa hardwarea y softwares, o  a empresas que se dedican a la reparacion y mantenimiento de las mismas.

Una caja de recursos se encuentra por lo general al final de un artículo. Ésta  contiene el nombre del autor, descripción del sitio, de los patrocinadores y un enlace. Si a un lector le interesa lo que lee, esto lo llevará a averiguar de dónde proviene el artículo para leer más. La caja de los recursos será su enlace a la fuente del artículo y esta lo incitará a ir al sitio y leer  aun más o investigar sobre  la materia o el tema de su interés.

Pero al igual que un artículo, la caja de recursos también debe ser atractiva de tal forma que llame  la atención y  capte el interés del lector. Si bien el texto de los recursos toma sólo un pequeño espacio ya que  proporciona las palabras claves adecuadas, el contenido de la caja de recursos debe ser  tan interesante y atractivo que invite al lector a dar clic en los enlaces que ésta contiene.

Pero… ¿cual será un buen contenido para la caja de recursos?
Básicamente se trata de palabras claves,  palabras claves « adecuadas » aquellas que las personas estan precisamente buscando. De hecho existen muchas herramientas que se pueden encontrar en Internet y que servirán de ayuda para determinar qué palabras claves utilizar.

Construir una  caja de recursos requiere de mucha creatividad. Ya que sólo se cuenta con un pequeño espacio para la misma así que es importante  sacar el máximo provecho de ella. Trata de captar la atención de los lectores a través  del contenido de caja de recursos, de tal manera que se sientan motivados a dar clic en ésta. A diferencia de los anuncios de televisión, tu no cuentas con ayudas visuales, pero tienes el poder de la imaginación de un lector. Y si colocas el contenido correcto, puedes ganar muchos  seguidores.

Nunca subestimes el poder de la caja de recursos, podrá ser pequeña en tamaño, pero al mismo tiempo proporciona una ayuda significativa en el tráfico hacia tu sitio. Un caja de recursos poco atractiva nunca te permitirá llegar a tu objetivo. Intenta ser divertido y creativo, pero al mismo tiempo demuestra que tienes mucho que ofrecer, muchas cosas podrán parecerte importantes pero solo debes colocar lo escencial, y para esto existe mucho material con consejos y guías que pueden ayudarte a hacerlo, el primer paso es darse cuenta de la importancia que tiene  un caja  de recursos.

¿Qué se debe considerar al escribir un artículo? En realidad todo depende de lo que quieras transmitir a tu lector.

¿Buscas brindar informacion?, pues en Internet este es el tipo de artículos que más prevalece. Los cibernautas leerán un artículo porque quieren aprender, informarse y/o resolver un problema al que se enfrentan en el presente. Por tanto debes presentar los hechos y las posibles soluciones viables para el lector. Este tipo de artículos puede aumentar tu credibilidad en Internet y potenciarte como un experto de la materia.

Otra forma de presentar un artículo es exponiendo sobre algún tema en particular, presentando los pro y los contra de tal forma que sea el lector quien saque sus propias conclusiones. En cualquier caso, si estás a favor o en contra, lo que importa es que muestres neutralidad esta es una otra forma de mantener tu credibilidad.

Desde mi punto de vista y mi experiencia personal, para que un artículo sea completo debe estar compuesto de varios elementos que deben ser matizados a partir del tema en cuestión, es primordial definir terminos, explicar conceptos y dar ejemplos de ser necesario. Los enlaces juegan un rol importante, al colocarlos asegurate que sean de interés y de ayuda para el lector. Recuerda que cuanto mas sean los recuersos que compartas, mayor será el número de personas que te seguirán. Siempre que lo consideres pertinente, redacta tutoriales con temas que para tus lectores sean innovadores y desconocidos.

Algunos expertos en esta materia consideran que es importante dar a conocer a los lectores tu opinón sobre los diversos temas que  expones, pero si lo haces, trata de ser imparcial y objetivo, lo que redactes debe estar basado en tu experiencia y en los conocimientos que tengas al respecto, de lo contrario abstente de hacerlo, ya que podrías perder seguidores, y principalmente credibilidad.

Recuerda que tu objetivo es  aportar información, por lo tanto en ningun momento trates de vender nada. Por el contrario, busca   despertar en el lector el deseo de continuar leyendo tus artículos, pon mucho cuidado en la presentacion de los  mismos y compártelos en la Red: comunícalos en Facebook y Twitter, súbelos en  tantos directorios como te sea posible. Podras constatar por  ti mismo que ésta es una excelente forma de atraer tráfico a tu sitio.

Los directorios  normalmente te permiten poner un enlace a tu sitio web en una sección sobre el autor, algunos en el mismo artículo. Puedo asegurarte que los lectores que gusten de  tus artículos harán clic en el enlace y terminarán  visitando tu sitio web.

Al escribir un artículo y publicarlo en directorios de artículos te permitirá obtener enlaces entrantes de forma gratuita.  Ahora, si  escribes varios  artículos… ¿ imaginas el volumen de tráfico web que podrías generar ?

Escribir artículos es una manera GRATUITA  de aumentar el Tráfico Cualificado de tu sitio web, por tanto de ti depende ofrecer material de calidad que satisfaga a tus lectores y al mismo tiempo que genere el tráfico que desees.

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» Primero, en Internet, debemos tener claro que es un mundo más amplio, donde los factores de innovación serán los que prevalezcan en los internautas.

» Segundo, para llegar a las personas es necesario poder darles un tipo de servicio diferente; quien mejor de adapte a lo que las personas van cliqueando, será muy sustanciosa la respuesta.

Ahora, ¿cómo podemos saber si es que a la persona le va gustando lo que ofrecemos?. Bien, el cómo lo tienen los impactos a la hora de la compra.

Cuando me refiero a los impactos, es al nivel de impresión que les puedes dar a los que puedan ver tu página web, o aquellos que te encuentren en las Redes Sociales. Lo que debe demandar es la inmediatez de respuestas, estrategias de ser una página ágil, con información necesaria, con consultas online. Todo ello ayuda, y se pensará que son detalles, pero es ahí donde el cliente encuentra una inmensa diferencia con otros servicios.

Internet brinda servicios al internauta; ofrezcas lo que ofrezcas, el servicio a darle una respuesta a cualquier problema o duda siempre será bien recibida. Hagámosle reducir su tiempo, pensemos en ello. Ese puede ser nuestro primer objetivo, ahí puede empezar nuestra labor, y lo veremos retribuido en que nuestros contadores de las sites puedan aumentar, ahora no solo porque un curioso dio clic, sino porque agrada nuestra forma de trabajar.

Los medios tradicionales suelen ser fríos con nuestro cliente, pero cumplen una labor de presentación.  El medio de la Internet puede tener un fin interesante si es que verdaderamente nos planteamos objetivos que puedan estar acorde con el tipo de cliente que iremos a conectar. En España, como en cualquier país, el precio y el servicio van de la mano; pero mucho de lo que se pueda decir de ambas cosas, si quien va a consumir tu producto sabe que el servicio es el doble de meritorio del producto, tendrá una mayor recordación, y te buscará tanto en Internet como en tu local. Eso no significa que el producto no sea bueno, pues la atención en cualquier espacio va a ser una de las determinantes para saber si los objetivos están cumplidos. Ya les di la pista más importante que podamos encontrar, pero que muchos no saben desarrollar: nuestro objetivo siempre debe empezar por nuestro cliente.

Es momento de comenzar a plantearnos bien claro qué es lo que desea nuestro usuarios en Internet, que para ello ya deberíamos haber hecho un estudio de cliente, segmentando y haciendo que prevalezcan alternativas a cada gusto.

FlexBuilder

Los diseñadores y desarrolladores pueden verificar a través de códigos, aplicaciones FlexBuilder de una forma más específica y ágil, con sus propios instrumentos. También facilita la eficiencia en cada trabajo de una forma más dinámica en Internet.

Este aplicativo está enfocado en solucionar algunas fallas que se presentan al momento de realizar los procesos en cada paso, como los es la validación de los clientes, el manejo de los datos y la visualización de estos.

Para Felipe Buitrago (diseñador Web), esta herramienta fortalece sin necesidad de usar muchos aplicativos el trabajo a realizar, ya que con el programa Flash, había que ingresar código por código y abrir cuadro por cuadro para ejecutar cada dato, mientras que con Flex, ya existen muchas herramientas que ya están listas. “Con Flash los componentes son más elaborados y requieren de más cuidado, mientras que con FlexBuilder este ya contiene gran funcionalidad”.

Estas son algunas de sus principales características:
» Componentes nuevos para listas
» Modelo de programación estilo JSP
» MXML
» ActionScript 2.0
» Importación de componentes de Flash MX 2004 (SWC)
» Componentes reutilizables
» Gerentes de disposición
» Comportamientos
» Gestión de medios
» Gerente ToolTip
» Gerente de historial
» Hojas de estilo en cascada (CSS)
» Soporte a la accesibilidad
» Arrastrar y colocar
» Soporte a SVG
» Validación de datos del lado del cliente

Este aplicativo es recomendable por muchos desarrolladores, por su facilidad, su mecanismo de verificación y depuración en el momento de analizar los datos y de crear eficientemente nuevos prototipos para las interfaces.

COSTE DE ORGANIZACIÓN
Una vez claro para qué queremos hacer un Flashmob y a quien va dirigido, el siguiente paso es evaluar cómo organizarlo: en principio lo único necesario es música, cierta cantidad de bailarines (o en su defecto, gente que sepa la coreografía a realizar) y una cámara con la que grabar.

Evidentemente hay que evaluar y pensar en la infraestructura donde se pretende realizar, que dependerá del objetivo y target. No será lo mismo –en cuanto a costes- poner música en una plaza pequeña que en una estación de tren, al igual que el equipo de grabación: si es una plaza pequeña puede utilizarse una cámara doméstica, pero si es un recinto mucho más grande es probable que se necesite material más profesional o más cantidad de cámaras.

PROMOCIÓN POSTERIOR
Una vez grabado y editado el video, el siguiente paso es subirlo a las plataformas más destacadas; Youtube y Vimeo. Se puede aprovechar también Facebook, creando un grupo o un usuario del Flashmob (si no se ha hecho antes de grabarlo para buscar gente que quiera colaborar) y subirlo también allí: de esta forma, se conseguira que aquellos que hayan participado en él quieran compartirlo con sus amistades.

Es útil también compartir el video en comunidades relacionadas con el tema del Flashmob: en el caso del vídeo de Lady Gaga en Madrid, la promoción por distintos foros y webs dedicados a la artista funciona también para conseguir viralizar el video y darle más promoción.

CÓMO ORGANIZARLO
Como se dijo en el anterior artículo, el punto principal para organizar un Flashmob eficaz son las redes sociales: permiten que el mensaje se expanda rápidamente y con coste cero para quien quiere organizarlo.

Es evidente que para que funcione la transmisión del mensaje y se apunte gente al evento, es necesario que el Flashmob genere cierto interés a aquellos a los que va dirigido el mensaje (las redes sociales son enormes, el mensaje debe lanzarse relativamente segmentado).

Un buen ejemplo sería realizar un Flashmob relacionado con determinada canción, artista o producto destacado: automáticamente movilizará a todos aquellos que se sientan atraídos por ello.

Por ejemplo, este flashmob realizado en Madrid con una canción de Lady Gaga fue ideado para llamar la atención de la artista y conseguir que se hiciera un concierto en Madrid: objetivo conseguido.

Cabe decir que este flashmob también se utilizó para demostrar el poder de convocatoria de las redes sociales y que hay muchas formas de conseguir algo de forma original. Contaron con la autorización de la SGAE y el Ayuntamiento de Madrid.

Aun contando con el apoyo de organismos y de la facilidad de expansión del mensaje en las redes sociales, el punto básico (como en todo proceso creativo, y un Flashmob no deja de serlo) es la idea: Es saber para qué queremos hacer el Flashmob (objetivo principal) y a quien va dirigido (target).

Si una palabra clave posee un abultado volumen de búsqueda está íntimamente relacionado a que un también abultado número de auspiciantes competirán directamente por esa palabra o frase. Entonces, los anuncios de Adwords –por ejemplo- serán menos efectivos por tanta competencia, y demandaran un presupuesto mayor debido al costo del click.

Determinar su efectividad entonces, es determinar la elección o no de las mismas. Pero, ¿cómo saber concretamente si estas palabras serán efectivas en nuestro proyecto? Pues bien, la respuesta tiene que ver con los aspectos que los buscadores analizan diariamente: Popularidad y Competitividad. Al buscar en Google la palabra clave, veremos qué competencia tiene. Si a esa misma palabra le analizamos el volumen de búsqueda (con herramientas gratuitas como Google Insight) tendremos 2 factores diferentes de la keyword en cuestión que nos ayudaran a determinar fehacientemente su efectividad.

Kei (Keyword Effectiveness Index), o Índice de Efectividad de la Palabra Clave, es la tasa que mide esta cantidad de búsquedas mensuales dividido por la cantidad de sitios que aparecen en la lista al buscar dicha palabra. Esta fórmula nos ayuda u orienta a encontrar las palabras claves populares con más baja competencia.

La fórmula matemática (KEI =((búsquedas ^ 2 ) / resultados ) x 1000 ) es búsquedas al cuadrado  dividido la cantidad de resultados, y a eso lo multiplicamos por mil. Por ejemplo, la palabra tienda online tiene un promedio de búsquedas mensuales igual a 368.000, al buscar esta palabra en Google.es nos da 17 millones de resultados. Al aplicar la formula, la tasa Kei es igual a casi 8 millones (7.966.118, precisamente). Mientras mayor sea el número de Kei, más rentable será el término.

Como ya dijimos, la tasa Kei determina la efectividad de la keyword. Si el resultado Kei está entre 0 y 500 mil, la dificultad de dicha keyword será Media. De 500 mil a 1,5 millón, será Alta. Más de 1,5 millón, será Muy alta y por lo tanto se deberá invertir más tanto en tiempo como en presupuesto.

Implementar esta tasa de efectividad nos ayuda a la selección de estas palabras  claves, pero no debemos olvidar otros factores ajenos alas formulas: utilizar frases específicas y no tan genéricas, ponerse en el lugar del usuario para sacar el máximo provecho, analizar la competencia, y demás variables que permitan optimizar el ROI de una acción de Posicionamiento Web.